简赢网 电商运营 淘宝运费险拒赔怎么办(淘宝运费险拒赔的原因)

淘宝运费险拒赔怎么办(淘宝运费险拒赔的原因)

淘宝运费险拒赔怎么办

  抖音购买了有运费险的商品,退货退款后运费险显示“理赔失败”怎么办?

淘宝运费险拒赔怎么办(淘宝运费险拒赔的原因) 1

  1、如何确定运费险理赔失败了呢?

  找到订单【路径:抖音首页右下角的“我”-右上角三道杠-我的订单-全部订单】

  查看运费险状态栏是否显示“理赔失败”

  2、理赔失败了如何发起申诉呢?

  进入订单详情页

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  点击“理赔失败”

  点击发起申诉

  正确填写退货的快递单号并选择对应的快递公司,点击提交

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  提交申诉后订单状态变更为“申诉中”,如申诉失败可在订单详情页联系我们的官方客服

  注意:售后成功且完成退货退款才可收到运费险理赔款,自商家发货起90天内运费险为您提供保障

  3、终极秘籍:记得联系我们的客服哦

淘宝运费险拒赔的原因

  运费险拒赔的原因包括:

  1.若一个订单有多件商品分开退回,则只能赔付一次,其他的无法理赔,也就是会拒赔,这是因为一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能赔一次;

  2.可能是没有填写物流单号或单号填写错误,则运费险会拒赔;

  3.淘宝不支持确认收货后换货的运费险理赔;

  4.超过保障期,则运费险也会拒赔。运费险一般在卖家发货后生效,最长可保障90天,但大部分类目如女装可发起退货退款的周期仅为15天。

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