拼多多假一赔十(拼多多假一赔十案例)

拼多多承诺“假一赔十”却不兑现?法院：要赔丨案例分析

打开网购平台

“假一赔十”“7天退换”

等各种承诺让人心动

但还是买到山寨货怎么办?

商家的承诺是否具有法律效力?

我们一起来解下!

案例回顾

家住佛山的何先生在拼多多平台购物时，发现一家号称“假一赔十、全场包邮、7天退换、48小时发货”的某运动休闲网店，何先生被该店的李宁牌裤子吸引。

2018年9月3日、9月7日、9月10日、9月13日，何先生使用实名认证账号在该店铺先后四次购买同款裤子8条，单价为65元，累计支付货款520元。

何先生表示，自己在收到裤子后发现裤子面料劣质，穿起来不舒服，怀疑自己买到冒牌商品，于是将购买的裤子邮寄给李宁公司进行真伪鉴定，李宁公司出具了鉴定报告，鉴定结果显示该服装产品为假货，可向有关部门投诉处理。

鉴定完毕后，何先生向拼多多平台以假冒品牌为由发起投诉，要求退回货款、假一赔十。该网店同意并退回货款，然而拼多多客服以其非执法机关为由，对何先生假一赔十的要求不予支持，何先生遂向禅城法院提起诉讼，请求法院判令商家支付十倍赔偿金5200元及鉴定邮费20元。

那么，被告网店是否应按照货款总额十倍进行赔偿?来看看法院怎么判决?

法院判决

关于该店是否应按照货款总额十倍赔偿的问题。经禅城法院查明，该店商品信息介绍称售卖的裤子为李宁品牌，但经李宁(中国)体育用品有限公司鉴定所涉及的商品为假货，在何先生未申请退货仅申请退款且退款原因为假冒品牌的情况下，该店同意且均已退款，故禅城法院推定案涉商品均为假货。

因该店铺交易产品介绍下方明确注明“假一赔十”，视为其对买受人做出相应承诺，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任”的规定，唐某应向何先生赔偿货款总额的十倍即5200元。

《中华人民共和国合同法》

第一百一十一条：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第六十一条：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

因何先生在该案起诉前，与店主达成协议，店主已向何先生付款1400元，该款项应在赔偿责任中予以扣除，故唐某应向何先生赔偿3800元及鉴定邮费20元。

法官说法

主审该案的禅城区法院法官陈丽敏表示，“假一赔十”是在拼多多网页店铺交易产品中明确注明，可视为销售方对买受人做出相应承诺，因此当商品不符合约定时，该承诺可以作为消费者主张销售方承担违约责任的依据。但商品是否为假货，需要消费者进一步举证证明。部分公司设立了鉴定部门，消费者可较快捷、便利地取得相关商品真假的鉴定。

可大部分公司无鉴定部门，因此消费者需要委托专业鉴定机构进行鉴定，由此产生的时间成本、经济成本都较大，故消费者在购买商品时，应衡量相关商家的口碑、商品的价格等因素，更谨慎地选择。