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淘宝双十一预热工作心得及节奏

  今天给大家分享一下关于淘宝双十一的准备事项,马上就要到双十一预售了,在接下来的主要工作过程中,实际上我们更多的应该去揣测买家的心理,他可能会存在这几种情况。

淘宝双十一预热工作心得及节奏

  第一种淘宝顾客他在一直在挑选,可能在加购。这个时候需要在你的页面中,特别是手机淘宝的详情页,主图凸显出来你双十一的价格。如果你报名淘宝活动了那么要凸显出来双十一当天的最终优惠价格,也就是我们去报名双十一活动的时候会有预估价,一般那个预估价手机上也会显示,但是需要点进来才能看到。所以我们尽量在主图上也添加上来,尽可能让买家第一次见到就获取到我们这个商品核心的竞争力。因为双11期间最核心的竞争力只有一点,就是活动力度和价格。


  第二,可能买家会来看你的淘宝宝贝详情页,或者看到你这个价格之后会来问客服这个商品是否参加双十一,如果你参加双十一建议这个时候没有必要再去遮遮掩掩了,这个时候买家肯定对双十一有需求的,所以他只要来问双十一就告诉他参与。如果自己淘宝店铺不是很大,建议大家承诺保价,承诺退差价,也就是现在下单等到双十一当天我们以最终双十一的价格把差价退给你。如果店铺竞争力不是特别强,或者不太需要会场流量的话,这样做是可以的。当然如果要会场流量还是建议把所有的成交额都放到双十一前一个小时两个小时里面。


  还有就是现在要利用起来淘宝的客户运营平台里面的品类高潜客户以及双11的预热人群,这两个人群我们可以通过优惠券和短信的方式,直接把你的店铺的优惠券或者短信发送到这些人的手机上还是有比较好的作用的。因为如果他领了淘宝店铺的优惠券,然后他点开你的宝贝链接之后,他会直接看到预估价格就是减了那个优惠券价格的。如果他没有领优惠券可能看到价格会高一些。我们可以通过短信、优惠券的方式,让买家尽可能进店,再对老客户进行一波召回多去发送短信。从双十一预售开始,最起码你要维持三波短信,11月1号,11月6号到11月10号,这三波短信肯定是这样发的,尽可能覆盖所有的客户,因为这个时候几乎所有的人都会有购买意图的,他只要能够进你的淘宝店都可能会对你的商品产生兴趣。一条短信只需要四分钱,这个流量要比开直通车便宜太多了,这个短信还是要多发。

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