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淘宝催付如何进行成功率高

我们在淘宝催付的过程当中,首先要去分析分析原因,这样成功率才会更大一些。

淘宝催付如何进行成功率高

首先我们催付之前需要做的是提升我们自己的服务质量。就比方说我们客服的耐心,我们尽量跟客户耐心的去解答相关的问题,给一些非常亲切的语言,这是我们需要去做到的。


第二个就是我们在做淘宝催付的时候,我们需要恰当的时间。比方说当客户拍下但没有付款,过了一会儿我们可以跟他去沟通,提醒了之后询问他为什么没有付款,询问了相关的一些问题之后,我们再友情提醒客户进行付款。像这样的话,客户就很容易去接受了。


还有做一些大型的淘宝活动的时候需要注意,比如像聚划算,聚划算在下单30分钟之内,如果没有支付的话那么这个单子就自动的关闭了。像这种情况的话,那我们就要掌握时间,在30分钟之内进行催付。这样才能够提高转化率,过了时间再催没有用了,这个订单已经关闭了。


还有一种就是我们在淘宝催付提醒时,也可以向客户承诺发货的速度,这样的承诺可以让客户觉得马上就要发货了,我现在拍下,这个货就可以发出去了催。


还有一种情况就是我们跟客户沟通了之后,发现客户是新手,比方说他不会使用支付宝,网银,不知道该如何去淘宝付款,或者是账户余额不够付款,或者是对店铺商品都存在一些不信任,怀疑我们质量售后服务,或者是在比价格的时候,我们要根据不同的情况进行帮助,帮助客户解决他的相关的问题,给我们的客户留下好的印象。他也会进行付款的,所以我们在淘宝催付的过程当中,方法是很重要的。

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